Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, bu web sitesinde işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu Klinik Psikolog Kartal Şahin olup iletişim bilgileri aşağıdadır.

Veri Sorumlusu

Klinik Psikolog Kartal Şahin
Benlik Psikoloji ve Danışmanlık Merkezi

Adres

Ethemefendi Cad. No:74
Erenköy, Kadıköy
34738 İstanbul

Telefon

0216 408 20 05

KVKK Başvuruları

kvkk@kadikoypsikolog.com

Bu Metnin Kapsamı

Bu aydınlatma metni yalnızca web sitemizin kullanımı sırasında işlenen kişisel verileri kapsar: randevu talep formu, telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız ve sitenin çalışması için gereken teknik kayıtlar. Merkezimizde başlayan psikolojik danışmanlık sürecine ilişkin kişisel verileriniz için ilk görüşmenizde ayrıca ve yazılı olarak bilgilendirilirsiniz; o süreç bu metnin konusu değildir.

İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemi

Randevu Talep Formu

Sitemizdeki randevu talep formunda (Randevu ve İletişim sayfalarında yer alır) adınızı ve soyadınızı, telefon numaranızı, dilerseniz görüşme konusunu ve uzman tercihinizi paylaşırsınız. Görüşme konusu, sağlığınıza ilişkin bir bilgi içerebildiği için KVKK'nın 6. maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veri sayılabilir; bu alanı doldurmanız zorunlu değildir, boş bırakabilir ve konuyu ilk telefon görüşmesinde netleştirebilirsiniz.

Rıza kutusunu işaretleyip gönderme düğmesine bastığınızda cihazınızdaki WhatsApp, bilgilerinizi içeren hazır bir mesajla açılır. Adınız ve telefon numaranız web sitemizin sunucularına gönderilmez. Seçtiğiniz görüşme konusu ve uzman tercihi, adınız ve telefon numaranızdan ayrı bir kullanım kaydı olarak tutulur. Randevu mesajınız, WhatsApp içinde "Gönder"e bastığınızda merkezimizin hattına ulaşır.

Telefon ve WhatsApp İletişimi

Bizi aradığınızda ya da WhatsApp'tan yazdığınızda telefon numaranız, adınız ve görüşme sırasında kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler, randevunuzu planlamak ve size dönüş yapmak amacıyla işlenir.

Teknik Kayıtlar ve Kullanım Ölçümü

• Erişim kayıtları: Sitemizi barındıran altyapı sağlayıcısı, güvenlik ve saldırı önleme amacıyla isteklerin IP adresini ve zamanını kısa süreli kaydeder. Bu kayıtları kişi bazında incelemeyiz.
• Kimliksiz kullanım ölçümü: Sayfa görüntülemeleri, sayfanın hangi bölümündeki düğmeye ya da bağlantıya tıklandığı, sayfanın nereye kadar kaydırıldığı, sayfadaki bazı bölümlerin (alt menü, harita, galeri ve uzman kartları) görüntülenmesi ya da kullanılması, ana sayfada seçilen hizmet başlığı, randevu sayfasına hangi düğmeden gelindiği, tıklanan uzman profili ve formda seçilen görüşme konusu ile uzman tercihi kaydedilir. Bu kayıtlara adınız, telefon numaranız, IP adresiniz, cihaz veya tarayıcı bilgileriniz eklenmez. Ziyaretçileri tanımlayan çerez veya kimlik kullanılmaz.
• Çerez ve tarayıcı depolaması: Sitemiz çerez kullanmaz ve üçüncü taraf izleme ya da reklam kodu barındırmaz. Formu gönderdiğinizde, aynı sekmeden yapılan tekrar gönderimlerin ölçümde yeni talep sayılmaması için tarayıcınızın oturum belleğine kişisel veri içermeyen bir "form gönderildi" işareti yazılır; bu işaret sekmeyi kapattığınızda silinir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu talebinizi almak ve size telefon ya da WhatsApp ile dönüş yapmak
• İlk telefon görüşmesinde sizi ihtiyacınıza uygun uzmanla eşleştirmek ve ilk seansınızı planlamak
• Sorularınızı yanıtlamak ve iletişim taleplerinizi karşılamak
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Sitenin hangi bölümlerinin kullanıldığını kimliksiz olarak ölçüp siteyi iyileştirmek
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek

İşlemenin Hukuki Sebepleri

• Açık rızanız (KVKK md. 5/1 ve özel nitelikli veriler için md. 6/3-a): randevu formunda rıza kutusunu işaretleyip gönderme düğmesine bastığınızda, görüşme konusu dâhil, formdaki bilgilerinizin randevu talebiniz için işlenmesi bu rızaya dayanır. Rızanızı dilediğiniz zaman aşağıdaki başvuru yollarıyla geri alabilirsiniz.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma (md. 5/2-c): telefon ya da WhatsApp ile randevu talep ettiğinizde iletişim bilgilerinizin randevu planlaması için işlenmesi.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): sitenin güvenliğinin sağlanması ve kimliksiz kullanım ölçümü; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek biçimde, en az veriyle.
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): mevzuatın saklamamızı ya da yetkili kurumlara vermemizi zorunlu kıldığı hâller.

Kişisel Verilerin Aktarımı

• WhatsApp (Meta Platforms): WhatsApp'ı açtığınızda ve bu uygulama üzerinden bize yazdığınızda bilgileriniz WhatsApp'ın altyapısı üzerinden işlenir. Bu kullanım yurt dışına veri aktarımı içerebilir. WhatsApp kullanmak istemiyorsanız bizi 0216 408 20 05 numarasından arayabilirsiniz; hizmetlerimiz WhatsApp kullanımına bağlı değildir.
• Barındırma ve teknik altyapı: Web sitemiz, sunucuları Almanya'da (Frankfurt) bulunan bir bulut altyapısında barındırılır; kimliksiz kullanım ölçümü de aynı bölgedeki bir veri tabanında tutulur. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca talimatımızla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.
• Etkileşimli harita (OpenFreeMap): İletişim sayfasındaki harita, sayfada harita alanına yaklaştığınızda kendiliğinden yüklenir; ana sayfadaki harita ise yalnızca siz "Canlı Haritayı Aç" satırına bastığınızda yüklenir. Harita verisi, OpenStreetMap verisini sunan OpenFreeMap hizmetinin yurt dışında bulunan sunucularından gelir ve bu sırada IP adresiniz teknik olarak o sunuculara iletilir. OpenFreeMap, yayımladığı gizlilik politikasına göre çerez kullanmaz ve IP adreslerini olağan sunucu kayıtlarında saklamaz. Adresimize ve yol tarifine harita yüklenmeden de ulaşabilirsiniz.
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: Yalnızca mevzuatın açıkça zorunlu kıldığı hâllerde ve zorunlu olan ölçüde.
• Kişisel verileriniz reklam, analitik ya da pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz; sitemizde bu amaçla çalışan hiçbir üçüncü taraf kodu yoktur.

Saklama Süreleri

• Randevu formunda paylaştığınız ad ve telefon numarası web sitemizde saklanmaz; cihazınızda hazırlanan WhatsApp mesajına eklenir.
• Telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşan iletişim kayıtları, randevu sürecinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklanır; sürenin sonunda silinir ya da anonim hâle getirilir.
• Kimliksiz kullanım ölçümü kayıtları kişisel veri niteliği taşımadığından istatistik amacıyla saklanır.
• Erişim kayıtları altyapı sağlayıcısının güvenlik politikası çerçevesinde kısa süreli tutulur.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kvkk@kadikoypsikolog.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız, soyadınız, talebinizin konusu ve size dönüş yapabileceğimiz iletişim bilgileriniz bulunmalıdır; kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Değişiklikler

Bu metin, sitemizdeki veri işleme süreçleri veya mevzuat değiştiğinde güncellenir; yürürlük tarihi sayfanın başında yer alır. Randevu formunun işleyişi, kullanım ölçümü ve çerezlerle ilgili uygulamalarımız Gizlilik Politikası sayfasında da açıklanır.